Mon adresse courriel figure dans les mentions légales de mes clients. C’est une obligation légale, et c’est très bien ainsi. Mais cela signifie aussi que je reçois, à leur place, les démarchages commerciaux qui leur sont destinés.
Cette semaine, j’en ai reçu deux en 48 heures. Le même expéditeur, deux établissements différents – un restaurant et une guinguette de la Vallée du Loir. Le message était soigné, professionnel, et comportait un lien personnalisé : « Voir la page de mon restaurant optimisée pour Google ».
J’ai cliqué. Et je vais vous expliquer ce que j’ai trouvé.
La promesse : une page prête à l’emploi, générée pour vous
Le courriel est accrocheur. Il annonce qu’une page a été créée automatiquement pour l’établissement, à partir de ses photos, de ses avis Google et de ses informations publiques. La page est « non publiée » et sera « automatiquement supprimée » si aucune action n’est entreprise.
Le tarif pour en profiter est raisonnable, et il est mensualisé, facile à glisser dans votre budget.
En apparence, c’est du clé en main pas cher pour un résultat promis alléchant. En réalité, c’est plus compliqué.
Ce qu’on trouve en cliquant : une page qui ne vous ressemble pas
La page existe. Elle est structurée et visuellement correcte, avec des photos et une note Google. À première vue, ça fait l’effet.
Mais regardons de plus près.
Les textes sont générés par intelligence artificielle à partir de données publiques. Ces formulations ne viennent pas de vous, et ne reflètent pas toujours votre métier – elles viennent d’un algorithme qui a assemblé des phrases génériques à partir du nom de l’établissement et de quelques avis clients.
La carte affichée ne correspond pas à la vraie carte. Les horaires ne sont pas à jour – signe d’un copier-coller automatisé mal géré. L’environnement visuel ne valorise pas l’esprit de votre établissement.
Les photos sont génériques, impersonnelles, issues des photos de vos clients sur votre fiche Google MyBusiness ou pire, empruntées à des bibliothèques de photos gratuites sur Internet.
Avant de signer : trois réalités à connaître
1. Abonnement mensuel = vous n’êtes pas propriétaire
Si vous payez tous les mois, vous ne possédez rien. C’est une location – comme un loyer. Le jour où vous arrêtez de payer, la page disparaît (c’est valable pour les sites aussi). Ce n’est pas nécessairement une mauvaise affaire dans l’absolu, mais il faut le savoir avant de signer, pas après.
2. L’abonnement vous engage sur plusieurs années
L’objectif de cette offre, c’est de vous engager pendant 3 ans, 4 ans, voire plus…
Et un contrat de ce type, ça ne se rompt pas facilement, vraiment pas ! Même si vous n’utilisez plus la page, vous allez devoir continuer à payer, vous aurez signé pour cela.
3. Cette page vous ressemble-t-elle vraiment ?
Un texte généré automatiquement depuis vos avis Google, des photos génériques, un design sans lien avec votre identité visuelle – ce n’est pas une présentation de votre restaurant, c’est une page assemblée en 30 secondes. Qu’un client potentiel tombe dessus via Google, et ce sera sa première impression. Est-ce l’image que vous souhaitez donner ?
4. Le « positionnement Google » promis – qui peut vraiment le garantir ?
Être présent dans les résultats Google (référencement ou indexation), tout le monde peut le faire. Être affiché dans les premiers résultats (positionnement) c’est une autre affaire. Aucun prestataire sérieux ne peut garantir une position précise – sans tricher. Et quand Google détecte une tricherie, votre site disparaît des résultats du jour au lendemain, sans pouvoir s’y opposer.
Conclusion
Avant de signer quoi que ce soit, posez-vous une minute. Et si vous avez un doute sur n’importe quelle offre reçue – contactez-moi sans engagement. C’est gratuit, ça ne prend pas longtemps, et ça peut vous éviter des années de loyer pour une page qui ne vous ressemble pas.
Philippe LECOMTE – Webmaster depuis 25 ans Vallée du Loir (Loir-et-Cher)
Dans la Vallée du Loir, je crée des sites pour les restaurants, guinguettes et commerces locaux :
- Création site Internet Vendôme
- Création site Internet Montoire-sur-le-Loir
- Création site Internet La Chartre-sur-le-Loir
Photo de Vitaly Gariev sur Unsplash